İade ve İptal Politikası

1. Jeton Satın Alımları

• Satın alınan jetonlar dijital ürün niteliğindedir ve varsayılan olarak iade edilemez.
• İstisna: Satın alınan jetonlardan hiçbiri kullanılmamışsa (hediye gönderilmemişse), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
• Onaylanan iadeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işleme alınarak ödeme yapılan karta iade edilir.

2. Premium Üyelik

• Premium üyelik özellikleri aktif olarak kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılmaz.
• İstisna: Üyelik satın alındıktan sonra premium özelliklerin hiçbiri kullanılmamışsa, 14 gün içinde iade talep edilebilir.
• Yıllık premium aboneliklerde, abonelik dönemi başladıktan sonra iade yapılmaz. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

3. Boost Kampanyaları

• Boost kampanyaları ücretli reklam hizmeti niteliğindedir.
• Henüz başlamamış kampanyalar: Kampanya başlangıç tarihinden önce iptal edilirse tam iade yapılır.
• Başlamış veya tamamlanmış kampanyalar: Aktif olan veya süresi dolmuş kampanyalar için iade yapılmaz.

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek oluşturabilirsiniz:

1. contact@feedim.com adresine iade talebinizi iletin.
2. İade nedeninizi ve sipariş bilgilerinizi açıklayın.
3. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilecektir.
4. Onaylanan iadeler 1-3 iş günü içinde başlatılır.

İade talepleri güvenli ödeme altyapımız üzerinden işleme alınır.

5. Para İadesi

• Teknik hata veya mükerrer ödeme gibi durumlarda tam iade yapılır.
• İade, ödeme altyapısı tarafından işleme alınır ve ödeme yapılan karta ortalama 5-10 iş günü içinde yansır.
• Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

6. İptal Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içeriklerde cayma hakkı, tüketicinin onayı ile ifanın başlamasından sonra sona erer. Yukarıda belirtilen istisnalar saklıdır.

7. İletişim

İade ve iptal ile ilgili tüm sorularınız için contact@feedim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.